Vendégtájékoztató

ACCENT AQUA

Szállodánkban saját készítésű szűrt vízzel várjuk vendégeinket. Amennyiben szeretné a szűrt víz egyedileg kialakított üvegét megvásárolni, készséggel állunk rendelkezésére a recepción. Továbbá szállodánk recepcióján van lehetőség különleges műanyag palackunk megvételére is, melyet tartózkodása alatt térítésmentesen utántöltünk szűrt vizünkkel.

ADAPTEREK, TELEFONTÖLTŐK
Nemzetközi használatra alkalmas adapterek recepciónkon díjmentesen igényelhetőek. Telefontöltő kábelek és töltőfejek recepciónkon megvásárolhatóak, árakról érdeklődjön kollégáinktól.

AJÁNDÉK-ÉS EMLÉKTÁRGYAK
Szállodánk lobbyjában található üveges vitrinben megtekinthetik ajándéktárgyainkat, melyek megvásárolhatók a recepción.

AUTÓBÉRLÉS
Gépkocsi bérlési igény esetén kérjük, forduljon a recepcióhoz.

ÁGYNEMŰ
Amennyiben szobáinkban található ágyneműben nem zavartalan a pihenése, forduljon kollégáinkhoz a recepción, illetve a housekeepingen. Extra takaró és párna (puhább és keményebb, toll, illetve antiallergén töltetű) a szobaasszonyoknál található és a recepcióról igényelhető.
Kollégáink az ágyneműcserét heti szinten kétszer végzik, napi csere igénye esetén hívja a recepciót.

BICIKLIKÖLCSÖNZÉS
Városunk biciklikölcsönzési lehetőségeiről recepciónk tud tájékoztatást adni.

CIPŐTISZTÍTÁS
Szállodánkban cipőtisztító berendezés üzemel, további információért kérjük forduljon a recepcióhoz. Egyedi csomagolűsú cipőtisztító készlet díjmentesen igényelhető recepciónkon.

CSOMAGMEGŐRZÉS
A recepció mögötti helyiségben van lehetőség csomagok térítésmentes elhelyezésére, melyben recepciós kollégáink készséggel segítenek Önnek. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy a csomagokban elhelyezett tárgyakért felelősséget nem vállalunk.

CSOMAGSZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁS
Térítés ellenében szállodánk recepcióján lehetőség van a csomagszállítási szolgáltatás igénybevételére.

DOHÁNYZÁS
Szállodánk egész területe nemdohányzó. Dohányozni csak az erre kijelölt területeken és a szobák erkélyein engedélyezett, az ehhez szükséges hamutál a szobaasszonyoktól vagy a recepcióról igényelhető. Extra takarítási díj kerül felszámításra szobában történő dohányzás esetén. A Sanzon étterem teraszán az erre kijelölt helyen, a bejárattól legalább 5 m távolságban van lehetőség dohányzásra.

ELEKTROMOS ÁRAM
Magyarországon a hálózati feszültség 220 – 240 V / 50 Hz.

ELEKTROMOSAUTÓ TÖLTÉS
Szállodánkban lehetőséget biztosítunk elektromos autók töltésére is. Bővebb inoformációt az alábbi linken talál:
https://artszeged.accenthotels.com/hu/szolgaltatasok/elektromos-autotoltes

ELUTAZÁS IDŐPONTJA
Kérjük, hogy az elutazás napján reggel 10 óráig szíveskedjen a szobát elhagyni.  Amennyiben tovább szeretne maradni, kérjük, forduljon a recepcióhoz! Kérjük, szállodai tartózkodása végén, elutazás előtt adja le kulcskártyáját a recepción.

ÉBRESZTŐSZOLGÁLAT
Ébresztés a szállodai recepción keresztül kérhető. Recepció telefonszáma: 501

ÉTTEREM
Éttermünk 6:00-22:00 között várja kedves vendégeit.
Reggeli: 07:00 – 10:00 
Ebéd: 12:00 – 15:00
Vacsora: 18:00 – 22:00

Étteremből való szobaszerviz rendelés díja 1.000 Ft.

Ét- és itallapért, valamint bővebb információért kattintson az alábbi linkre:
https://artszeged.accenthotels.com/hu/gasztronomia

ESERNYŐ
Vendégeink a recepción kérhetnek kölcsön esernyőt.

FAX, FÉNYMÁSOLÁS
A szálloda recepcióján térítés ellenében lehetőséget biztosítunk faxolásra és fénymásolásra.

FÜRDŐKÖPENY
Kérésre recepciónkon térítésmentesen igényelhető. 

GRÁTISZ BEKÉSZÍTÉS
Szobáinkban érkezéskor ingyenes bekészítés várja vendégeinket (ásványvíz, tea, kávé, vízforraló).

GYEREKEKNEK, BABÁKNAK
Kérésre apró vendégeink részére babaágyat, etetőszéket, pelenkázót, illetve babakádat készítünk be a szobába. Igény esetén forduljon recepciós kollégáinkhoz.

HAJSZÁRÍTÓ
Minden szobánk hajszárítóval felszerelt. Extra hajszárító recepciónkon igényelhető.

HÁZIÁLLATOK
Fontos nekünk, hogy minden érkező háziállatra külön odafigyeljünk, így ajándék bekészítéssel várjuk őket. A bekészítés tartama: fekhely pléddel, 2 db etetőtál és egy csomag jutalomfalat. Kérjük, szíveskedjen a szobaasszonyokat értesíteni a takarítás lehetséges időpontjáról. Háziállattal érkező vendégeinknek pótdíjat számítunk fel, mely 6.000 Ft/éjszaka.

HITELKÁRTYÁK
VISA, Mastercard, American Express, Maestro és Szép- kártyát fogadunk el.

INTERNET
A szálloda egész területén ingyenes vezeték nélküli internet kapcsolat (WiFi) áll az Ön rendelkezésére.
Hálózat: „Art Hotel”,
Jelszó: Szeged2013

JEGYRENDELÉS
https://artszeged.accenthotels.com/hu/felfedezes
Koncert - és színházjegy rendelésével kapcsolatos kéréseivel forduljon recepciós kollegánkhoz.

KÁROKOZÁS
Tartózkodási ideje alatt a szobában illetve a szálloda területén okozott károk Önt terhelik. A szálloda a javítási, pótlási költségeket jogosult Önre továbbterhelni.

KÖRNYEZETVÉDELEM
Környezetbarát szállodánk támogatja a környezetvédelmi kezdeményezéseket. Minimalizáljuk a vegyi anyagok felhasználását, mérsékeljük a vízfogyasztást, a hulladék anyagokat szelektíven gyűjtjük, kezeljük. Nap mint nap több millió tonna mosószert és több millió liter vizet használunk el az egyszer használt törölközők tisztítására, ezért itt tartózkodása alatt törölközőit csak akkor cseréljük, ha Ön kéri. Kérjük, hogy környezetvédelmi törekvéseinkben Ön is legyen segítségünkre!

LÁTOGATÓK
A látogatókat szíveskedjenek a recepción már érkezésükkor bejelenteni. Este 22 óra után a vendégszobában látogatók már nem tartózkodhatnak.

LEVÉLPAPÍR
A szálloda recepcióján kérésre levélpapírt és borítékot biztosítunk térítésmentesen.

LÉGKONDICIONÁLÁS
Szállodai szobáink egyedileg szabályozható klímaberendezéssel rendelkeznek, melyek csak feszültség alatt működnek, ehhez helyezze a mágneskártyát az ajtó mellett található, erre a célra kialakított nyílásba. A légkondicionáló berendezés kizárólag csukott ablaknál működik. Beállítási nehézségek esetén kérjük, forduljon a recepcióhoz!

LOBBY BÁR
Szállodánk Lobby Bárja a nap 24 órájában áll vendégeink rendelkezésére.

MINIBÁR
Szállodánk szobáiban, executive szobáink kivételével, környezetvédelmi okokból nem található minibár, melyek helyett 0-24 órában szállodánk lobby bárja, valamint szobaszervíz áll vendégeink rendelkezésére. Mindezek mellett kedves vendégeink díjmentesen használhatják a recepción elhelyezett vendéghűtőt is. A szobaszervíz díja 1000 Ft/alkalom.

MOSODA, VASALÁS
Mosási és vasalási igényt a recepción tudja jelezni, a mosatási zsákot valamint jegyzéket a szekrényben találja. 
Mosodai szolgáltatásunk leadástól számított 24 óra múlvára tudjuk vállalni.
Vegytisztításra szánt ruhadarabjait külön zsákba helyezze és adja le legkésőbb 9 óráig a recepción. Vegytisztító szolgáltatásunk hétfőtől péntekig áll rendelkezésükre.

MŰSZAKI SZOLGÁLTATÁSOK
Amennyiben szobájában műszaki hibát észlel, kérjük, értesítse a szállodai recepciót.
Számítástechnikai segítségkérés esetén is hívja szállodánk recepcióját, kollégáink mindenben a segítségére lesznek.

NYOMTATÁS
Szállodánk recepcióján személyes és biztonságos nyomtatási lehetőséget biztosítunk vendégeinknek. Kérje recepciós kollégáink segítségét.

ORVOSI ELLÁTÁS/GYÓGYSZERTÁR
Az ügyeletes gyógyszertár és orvos elérhetőségéhez kérje a recepció segítségét.

PANASZOK KEZELÉSE
Panaszával, véleményével, kérjük még tartózkodása alatt forduljon recepciós kollégáinkhoz, akik mindent megtesznek azért, hogy bármilyen kihívásra megoldást találjanak.

PAPUCS
Igény esetén díjmentesen biztosítunk papucsot vendégeink számára. Kérésével forduljon szobaasszonyainkhoz vagy recepciós kollégánkhoz személyesen vagy telefonon az 501-es melléken.  

PARKOLÁS
Személygépkocsik számára parkolási lehetőséget biztosítunk a szálloda mélygarázsában. Vendégeink részére a szálloda mélygarázsának használati díja 4.000 Ft / éjszaka / személygépkocsi. A parkoló kamerával őrzött és megfigyelt, de a gépjárművekért, valamint az autóban hagyott értékekért felelősséget nem vállalunk.

RÁDIÓ
Rádióprogramok a televízión keresztül hallgathatók, melynek beosztását az alábbi programtájékoztatóban találja.

RECEPCIÓ
Recepciós kollégáink a nap 24 órájában az Ön rendelkezésére állnak. Mellék: 501

RENDEZVÉNYEK, KONFERENCIÁK
https://artszeged.accenthotels.com/hu/rendezvenyek
50-180 fős rendezvényterem, kis létszámú szekciótermek, nyáron pedig a terasz kínál számos lehetőséget akár a szabadidő hasznos eltöltésére, esküvőkre vagy céges találkozók számára. Bővebb tájékoztatásért, ajánlakéréssel forduljon kollégánkhoz az event@arthotelszeged.hu email címen.

REPÜLŐJEGY, VONATJEGY
Repülő, vonat-illetve buszjegy a szállodai recepción keresztül rendelhető.

SAMPON
A fürdőszobákban a zuhanyzóknál és a kádaknál elhelyezett adagoló samponként és tusfürdőként egyaránt használatos kozmetikumot tartalmaz.

SEGÉLYKÉRŐ TELEFONSZÁM
Segélyhívó központ: 112

SZÉF
A szobákban hagyott értéktárgyakért, készpénzért a szálloda nem vállal felelősséget. A szekrényben található széfek térítésmentesen vehetők igénybe.
Használata: A szobákban található széfek kódja: 00szobaszámE
A kód megváltoztatásához nyomja meg a széfajtó belső oldalán lévő „Reset” gombot! Írjon be egy tetszőleges 5 jegyű számot, majd az „E” gombot. Végezetül az ajtón található kilincs elforgatásával zárja be a széfet, amely a továbbiakban az Ön által beállított kóddal nyitható.

SZOBAI BEKÉSZÍTÉSEK
Testápoló, zuhanysapka, vattakorong és fültisztító pálcika minden fürdőszobánkban a bekészítés részét képezik. Borotva, fogkefe és fogkrém és óvszer térítés ellenében, fésű, varrókészlet, cipőtisztító szivacs és papucs térítésmentesen igényelhető a recepción.

SZOBAI KULCSKÁRTYA
A szobai elektromos berendezések elindításához (pl. légkondicionáló) kérjük, helyezze a mágneskártyát az ajtó mellett található, erre a célra kialakított nyílásba.
Kérjük, szállodai tartózkodása végén, elutazás előtt adja le kulcskártyáját a recepción.

SZOBASZERVIZ
0-24 órán keresztül rendelhet a Lobby Bár itallapjáról, illetve éttermi nyitvatartási idő alatt az éttermi étel és italkínálatából.
Szobaszerviz rendelés költsége 1.000 Ft/alkalom.

TAKARÍTÁS
Vendégszobák napi takarítását 14:00-17:00 között végezzük. Takarításra vonatkozó igényét kérjük, az ajtó kilincsére akasztott táblával jelezze a szobaasszony részére. Amennyiben pihenni szeretnének, úgy azt a „Kérem, ne zavarjanak” feliratú táblával  jelezze. A törölközők cseréjére vonatkozó részletes tájékoztató a fürdőszobában található. Amennyiben extra takarításra van szüksége, kérjük, hívja a recepciót.

TALÁLT TÁRGYAK
A szállodai szobákban hagyott tárgyakat jegyzékbe vesszük és 6 hónapig (értéktárgyak esetén 12 hónapig) megőrizzük. Ez alól kivételt képeznek a romlandó termékek, melyek a Vendég távozása után kidobásra kerülnek.
A talált tárgyakról a szálloda recepcióján érdeklődhetnek távozás után.

TAXI
Taxi igénylése esetén recepciós kollégáink készséggel segítenek Önnek.

TELEFON
A szobákból közvetlen vonallal telefonálhat belföldre és külföldre egyaránt.  A hívás díját a recepción a szobaszámlára terhelik. A szálloda recepcióján is lehetőség van telefonálásra, mely szobaszámlára terhelődik.
Vendégszobák hívása:
Tárcsázza a hívni kívánt szoba számát. A hívás díjmentes.
Belső számok hívása:
Recepció: 501
Szobaszerviz: 501
Sanzon Restaurant: 510
A hívás díjmentes.
Külső számok hívása:
Belföld: 0+ 06 + körzetszám + hívott fél telefonszáma
Külföld: 0 + 00 + ország hívószáma + körzetszám + hívott fél száma

TELEVÍZIÓ
Televízióink csatornakiosztását, valamint az elérhető rádióállomásokat az alábbi oldalon találja.

TÖRÖLKÖZŐCSERE
Nap mint nap több millió tonna mosószert és több millió liter vizet használunk el az egyszer használt törölközők tisztítására, ezért itt tartózkodása alatt törölközőit csak akkor cseréljük, ha Ön kéri. Amelyik törölközőjét még használni szeretné, azt kérjük, akassza a törölközőtartóra, amelyiket szeretné, hogy szobaasszonyaink kicseréljék, azt hagyja a fürdőszoba padlóján. Kérjük, segítsen minket környezetvédelmi törekvéseinkben!

TRANSZFER SZOLGÁLTATÁS
Reptéri transzfer szolgáltalás igénye esetén kérjük forduljon recepciós kollégáinkhoz.

TŰZJELZŐ
A szállodában tűzjelző berendezések és porral oltó készülékek kerültek elhelyezésre minden szállodai emeleten; a szobákban füstjelző berendezés található. Tűz esetén vendégeinket szirénahang figyelmezteti. Ilyen esetekben kérjük, hogy a szobaajtó belső oldalára kifüggesztett menekülési útvonal szerint keresse meg a legközelebbi vészkijáratot és mielőbb hagyja el a szállodát.

ÜNNEPNAPOK
Magyarország hivatalos ünnepnapjai: január 1., március 15., Nagypéntek, Húsvét vasárnap, Húsvét hétfő, május 1., Pünkösd vasárnap, Pünkösd hétfő, augusztus 20., október 23., november 1., december 25. és 26.

VARRÓKÉSZLET
Szállodánk recepciójáról varrókészlet térítésmentesen igényelhető. 

VÁROSNÉZÉS / IDEGENVEZETÉS
Egyéni vendégeknek és csoportoknak egyaránt. Kérjük, forduljon a recepcióhoz.

VÉSZKIJÁRAT
Veszély esetén a szobaajtó belső oldalára kifüggesztett menekülési útvonal szerint keresse meg a legközelebbi vészkijáratot és hagyja el a szállodát.

Kérjük, hogy biztonsága érdekében tartsa be az alábbi előírásokat:

• Szállodánk egész területe nemdohányzó. Dohányozni csak az erre kijelölt területeken és a szobák erkélyein engedélyezett.
• Vészhelyzet esetén hívja a Recepciót!
• Tűzriadó esetén azonnal hagyja el az épületet! A menekülési útvonalat a szobák ajtaján találja. Tűz esetén a vendégliftek használata tilos.
• A szobát mindig tartsa zárva, távozáskor kérjük, zárja be az ablakot és az erkélyajtót is!
• Óvja értékeit! A szobákban hagyott értéktárgyakért, készpénzért a szálloda nem vállal felelősséget. Biztonságos megoldást kínál értéktárgyai elhelyezésére a szobákban található széf, amelynek használata ingyenes.

Fontos telefonszámok:

• Recepció: 501
• Sanzon Étterem: 510
• Mentők, tűzoltók, rendőrség: 112

Amennyiben ezeken felül szüksége lenne esernyőre, cipőkanálra, cipőtisztító készletre, fürdőköpenyre, keresse bizalommal recepciós munkatársunkat.

Szolgáltatói fejlesztés miatt a csatorna sorrendje változhat.