Vendégtájékoztató

• ACCENT AQUA: Szállodánkban saját készítésű, szénsavas és szénsavmentes szűrt vízzel várjuk vendégeinket. Amennyiben szeretné a szűrt víz egyedileg kialakított üvegét megvásárolni, készséggel állunk rendelkezésére a recepción. Továbbá szállodánk recepcióján van lehetőség különleges műanyag palackunk megvételére is, melyet tartózkodása alatt térítésmentesen utántöltünk szűrt vizünkkel.
  •  
• AJÁNDÉK-ÉS EMLÉKTÁRGYAK
  Szállodánk lobbyjában található üveges vitrinben megtekinthetik ajándéktárgyainkat, melyek megvásárolhatók a recepción.

• AUTÓBÉRLÉS
  Gépkocsi bérlési igény esetén kérjük, forduljon a recepcióhoz.
   
• ÁGYNEMŰ
  Amennyiben szobáinkban található ágyneműben nem zavartalan a pihenése, forduljon kollégáinkhoz a recepción, illetve a housekeepingen. Extra takaró és párna (puhább és keményebb, toll, illetve antiallergén töltetű) a szobaasszonyoknál található és a recepcióról igényelhető. Kollégáink az ágyneműcserét heti szinten kétszer végzik, napi csere igénye esetén hívja a recepciót.
   
• BICIKLIKÖLCSÖNZÉS
  Városunk biciklikölcsönzési lehetőségeiről recepciónk tud tájékoztatást adni.
   
• CIPŐTISZTÍTÁS
  Szállodánkban cipőtisztító berendezés üzemel, további információért kérjük forduljon a recepcióhoz.
   
• CSOMAGMEGŐRZÉS
  A recepció mögötti helyiségben van lehetőség csomagok elhelyezésére, melyben recepciós kollégáink készséggel segítenek Önnek. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy a csomagokban elhelyezett tárgyakért felelősséget nem vállalunk.
   
• CSOMAGSZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁS
  Térítés ellenében szállodánk recepcióján lehetőség van a csomagszállítási szolgáltatás igénybevételére.
   
• DOHÁNYZÁS
  Szállodánk egész területe nemdohányzó. Dohányozni csak az erre kijelölt területeken és a szobák erkélyein engedélyezett, az ehhez szükséges hamutál a szobaasszonyoktól vagy a recepcióról igényelhető. Extra takarítási díj kerül felszámításra szobában történő dohányzás esetén. A Sanzon étterem teraszán az erre kijelölt helyen, a bejárattól legalább 5 m távolságban van lehetőség dohányzásra.
   
• ELEKTROMOS ÁRAM
  Magyarországon a hálózati feszültség 220 – 240 V / 50 Hz
   
• ELUTAZÁS IDŐPONTJA
  Kérjük, hogy az elutazás napján reggel 10 óráig szíveskedjen a szobát elhagyni.  Amennyiben tovább szeretne maradni, kérjük, forduljon a recepcióhoz! Kérjük, szállodai tartózkodása végén, elutazás előtt adja le kulcskártyáját a recepción, ellenkező esetben 1000 Ft kerül kiszámlázásra.
   
• ÉBRESZTŐSZOLGÁLAT
  Ébresztés a szállodai recepción keresztül kérhető. Recepció telefonszáma: 501
   
• ÉTTEREM
  https://artszeged.accenthotels.com/hu/gasztronomia
  Reggeli: 07:00 – 10:00
  Ebéd: 12:00 – 15:00
  Vacsora: 18:00 – 22:00
  Étteremből való szobaszerviz rendelés díja 1.000 Ft.

• ESERNYŐ
  Vendégeink a recepción kérhetnek kölcsön esernyőt.
   
• FAX, FÉNYMÁSOLÁS
  A szálloda recepcióján térítés ellenében lehetőséget biztosítunk faxolásra és fénymásolásra.
   
• FÜRDŐKÖPENY
  A szobákba bekészített fürdőköpeny használata díjtalan. Amennyiben fürdőköpeny cserére lenne szüksége, kérjük, hagyja a használtat a fürdőszoba padlóján és szobaasszonyaink a napi szobatakarítás alkalmával kicserélik vagy jelezze igényét a recepción.
   
• FÜRDŐSZOBAI BEKÉSZÍTÉSEK
  Testápoló, zuhanysapka, vattakorong és fültisztító pálcika minden fürdőszobánkban a bekészítés részét képezik. Borotva, fogkefe és fogkrém, térítés ellenében, fésű, varrókészlet, és papucs térítésmentesen igényelhető a recepción.
   
• GRÁTISZ BEKÉSZÍTÉS
  Szobáinkban érkezéskor ingyenes bekészítés várja vendégeinket (ásványvíz, tea, kávé, vízforraló).
   
• GYEREKEKNEK, BABÁKNAK
  Kérésre apró vendégeink részére babaágyat, illetve babakádat készítünk be a szobába. Igény esetén forduljon recepciós kollégáinkhoz.
   
• HAJSZÁRÍTÓ
  Minden szobánk hajszárítóval felszerelt.
   
• HÁZIÁLLATOK
  Fontos nekünk, hogy minden érkező háziállatra külön odafigyeljünk, így ajándék bekészítéssel várjuk őket. A bekészítés tartama: fekhely pléddel, 2 db etetőtál és egy csomag jutalomfalat (Pedigree, Whiskas). Kérjük, kedvenceit ne vigye a wellness területére, valamint szíveskedjen a szobaasszonyokat értesíteni a takarítás lehetséges időpontjáról! Háziállattal érkező vendégeinknek pótdíjat számítunk fel, mely 6.000 Ft/éjszaka.
   
• HITELKÁRTYÁK
  VISA, Mastercard, American Express, Maestro és Szép- kártyát fogadunk el.
   
• INTERNET
  A szálloda egész területén ingyenes vezeték nélküli internet kapcsolat (WiFi) áll az Ön rendelkezésére. Hálózat: „Art Hotel”, Jelszó: Szeged2013
   
• JEGYRENDELÉS
  https://artszeged.accenthotels.com/hu/felfedezes
  Koncert - és színházjegy rendelésével kapcsolatos kéréseivel forduljon recepciós kollegánkhoz.
• KÁROKOZÁS
  Tartózkodási ideje alatt a szobában illetve a szálloda területén okozott károk Önt terhelik. A szálloda a javítási, pótlási költségeket jogosult Önre továbbterhelni.
   
• KÖRNYEZETVÉDELEM
  Környezetbarát szállodánk támogatja a környezetvédelmi kezdeményezéseket. Minimalizáljuk a vegyi anyagok felhasználását, mérsékeljük a vízfogyasztást, a hulladék anyagokat szelektíven gyűjtjük, kezeljük. Nap mint nap több millió tonna mosószert és több millió liter vizet használunk el az egyszer használt törölközők tisztítására, ezért itt tartózkodása alatt törölközőit csak akkor cseréljük, ha Ön kéri. Kérjük, hogy környezetvédelmi törekvéseinkben Ön is legyen segítségünkre!
   
• LÁTOGATÓK
  A látogatókat szíveskedjenek a recepción már érkezésükkor bejelenteni. Este 22 óra után a vendégszobában látogatók már nem tartózkodhatnak.
   
• LEVÉLPAPÍR
  A szálloda recepcióján kérésre levélpapírt és borítékot biztosítunk térítésmentesen.
   
• LÉGKONDICIONÁLÁS
  Szállodai szobáink egyedileg szabályozható klímaberendezéssel rendelkeznek, melyek csak feszültség alatt működnek, ehhez helyezze a mágneskártyát az ajtó mellett található, erre a célra kialakított nyílásba. A légkondicionáló berendezés kizárólag csukott ablaknál működik. Beállítási nehézségek esetén kérjük, forduljon a recepcióhoz!
   
• LOBBY BÁR
  Szállodánk Lobby Bárja a nap 24 órájában áll vendégeink rendelkezésére.
   
• MINIBÁR
  Szállodánk szobáiban környezetvédelmi okokból nem található minibár, melyek helyett 0-24 órában szállodánk lobby bárja, valamint szobaszervíz áll vendégeink rendelkezésére. Mindezek mellett kedves vendégeink díjmentesen használhatják a recepción elhelyezett vendéghűtőt is. A szobaszervíz díja 1000 Ft/alkalom.
   
• MOSODA, VASALÁS
  Mosási és vasalási igényt a recepción tudja jelezni, ahol igényelni tudja a mosatási zsákot valamint jegyzéket. 
  Mosodai szolgáltatásunk leadástól számított 24 óra múlvalra tudjuk vállalni.
  Vegytisztításra szánt ruhadarabjait külön zsákba helyezze és adja le legkésőbb 9 óráig a recepción. Vegytisztító szolgáltatásunk hétfőtől péntekig áll rendelkezésükre.
   
• MŰSZAKI SZOLGÁLTATÁSOK
  Amennyiben szobájában műszaki hibát észlel, kérjük, értesítse a szállodai recepciót.
  Számítástechnikai segítségkérés esetén is hívja szállodánk recepcióját, kollégáink mindenben a segítségére lesznek.
   
• ORVOSI ELLÁTÁS/GYÓGYSZERTÁR
  Az ügyeletes gyógyszertár és orvos elérhetőségéhez kérje a recepció segítségét.
   
• PANASZOK KEZELÉSE
  Panaszával, véleményével, kérjük még tartózkodása alatt forduljon recepciós kollégáinkhoz, akik mindent megtesznek azért, hogy bármilyen kihívásra megoldást találjanak.
   
• PAPUCS
  Igény esetén díjmentesen biztosítunk papucsot vendégeink számára. Kérésével forduljon szobaasszonyainkhoz vagy recepciós kollégánkhoz személyesen vagy telefonon az 501-es melléken.  
   
• PARKOLÁS
  Személygépkocsik számára parkolási lehetőséget biztosítunk a szálloda mélygarázsában. Vendégeink részére a szálloda mélygarázsának használati díja 3.300 Ft / éjszaka / személygépkocsi. A parkoló kamerával őrzött és megfigyelt, de a gépjárművekért, valamint az autóban hagyott értékekért felelősséget nem vállalunk.
   
• RÁDIÓ
  Rádióprogramok a televízión keresztül hallgathatók, melynek beosztását az alábbi programtájékoztatóban találja.
   
• RECEPCIÓ
  Recepciós kollégáink a nap 24 órájában az Ön rendelkezésére állnak. Mellék: 501
   
• RENDEZVÉNYEK, KONFERENCIÁK
  https://artszeged.accenthotels.com/hu/rendezvenyek
  50-180 fős rendezvényterem, kis létszámú szekciótermek, nyáron pedig a terasz kínál számos lehetőséget akár a szabadidő hasznos eltöltésére, esküvőkre vagy céges találkozók számára. Bővebb tájékoztatásért, ajánlakéréssel forduljon kollégánkhoz az event@arthotelszeged.hu email címen.
   
• REPÜLŐJEGY, VONATJEGY
  Repülő, vonat-illetve buszjegy a szállodai recepción keresztül rendelhető.
   
• SAMPON
  A fürdőszobákban a zuhanyzóknál és a kádaknál elhelyezett adagoló samponként és tusfürdőként egyaránt használatos kozmetikumot tartalmaz.
   
• SEGÉLYKÉRŐ TELEFONSZÁM
  Segélyhívó központ: 112
   
• SZÉF
  A szobákban hagyott értéktárgyakért, készpénzért a szálloda nem vállal felelősséget. A szekrényben található széfek térítésmentesen vehetők igénybe.
  Használata: A szobákban található széfek kódja: 00szobaszámE
  A kód megváltoztatásához nyomja meg a széfajtó belső oldalán lévő „Reset” gombot! Írjon be egy tetszőleges 5 jegyű számot, majd az „E” gombot. Végezetül az ajtón található kilincs elforgatásával zárja be a széfet, amely a továbbiakban az Ön által beállított kóddal nyitható.
  A szálloda recepcióján található központi széf igénybevételére is van lehetőség.
   
• SZOBAI KULCSKÁRTYA
  A szobai elektromos berendezések elindításához (pl. légkondicionáló) kérjük, helyezze a mágneskártyát az ajtó mellett található, erre a célra kialakított nyílásba.
  Kérjük, szállodai tartózkodása végén, elutazás előtt adja le kulcskártyáját a recepción, ellenkező esetben 1000 Ft kerül felszámításra.
   
• SZOBASZERVIZ
  0-24 órán keresztül rendelhet a Lobby Bár itallapjáról, illetve éttermi nyitvatartási idő alatt az éttermi étel és italkínálatából.
  Szobaszerviz rendelés költsége 1.000 Ft/alkalom.
   
• TAKARÍTÁS
  Vendégszobák napi takarítását 10:00-17:00 között végezzük. Takarításra vonatkozó igényét kérjük, az ajtó kilincsére akasztott táblával jelezze a szobaasszony részére. Amennyiben pihenni szeretnének, úgy azt a tábla „Kérem, ne zavarjanak” feliratú oldalával jelezzék. A törölközők cseréjére vonatkozó részletes tájékoztató a fürdőszobában található. Amennyiben extra takarításra van szüksége, kérjük, hívja a recepciót.
   
• TALÁLT TÁRGYAK
  A szállodai szobákban hagyott tárgyakat jegyzékbe vesszük és 6 hónapig (értéktárgyak esetén 12 hónapig) megőrizzük. Ez alól kivételt képeznek a romlandó termékek, melyek a Vendég távozása után kidobásra kerülnek.
  A talált tárgyakról a szálloda recepcióján érdeklődhetnek távozás után.
   
• TAXI
  Recepciós kollégáink készséggel segítenek Önnek.
   
• TELEFON
  A szobákból közvetlen vonallal telefonálhat belföldre és külföldre egyaránt.  A hívás díját a recepción a szobaszámlára terhelik. A szálloda recepcióján is lehetőség van telefonálásra, mely szobaszámlára terhelődik.
  • Vendégszobák hívása:
    Tárcsázza a hívni kívánt szoba számát. A hívás díjmentes.
  • Belső számok hívása:
    Recepció: 501
    Szobaszerviz: 501
    Sanzon Restaurant: 510
    A hívás díjmentes.
  • Külső számok hívása:
    • Belföld: 0+ 06 + körzetszám + hívott fél telefonszáma
      Hívásdíjak:
      Vezetékes: 23 Ft/perc
      Mobil: 104 Ft/perc
    • Külföld: 0 + 00 + ország hívószáma + körzetszám + hívott fél száma
      A külföldi hívások percdíjairól az alábbi oldalon tájékozódhat.
       
• TELEVÍZIÓ
  Televízióink csatornakiosztását, valamint az elérhető rádióállomásokat az alábbi oldalon találja.
   
• TÖRÖLKÖZŐCSERE
  Nap mint nap több millió tonna mosószert és több millió liter vizet használunk el az egyszer használt törölközők tisztítására, ezért itt tartózkodása alatt törölközőit csak akkor cseréljük, ha Ön kéri. Amelyik törölközőjét még használni szeretné, azt kérjük, akassza a törölközőtartóra, amelyiket szeretné, hogy szobaasszonyaink kicseréljék, azt hagyja a fürdőszoba padlóján. Kérjük, segítsen minket környezetvédelmi törekvéseinkben!
   
• TŰZJELZŐ
  A szállodában tűzjelző berendezések és porral oltó készülékek kerültek elhelyezésre minden szállodai emeleten; a szobákban füstjelző berendezés található. Tűz esetén vendégeinket szirénahang figyelmezteti. Ilyen esetekben kérjük, hogy a szobaajtó belső oldalára kifüggesztett menekülési útvonal szerint keresse meg a legközelebbi vészkijáratot és mielőbb hagyja el a szállodát.
   
• ÜNNEPNAPOK
  Magyarország hivatalos ünnepnapjai: január 1., március 15., Nagypéntek, Húsvét vasárnap, Húsvét hétfő, május 1., Pünkösd vasárnap, Pünkösd hétfő, augusztus 20., október 23., november 1., december 25. és 26.
   
• VARRÓKÉSZLET
  Szállodánk recepciójáról varrókészlet térítésmentesen igényelhető. Varrószolgáltatásunk árairól érdeklődjenek a recepción.
   
• VÁROSNÉZÉS / IDEGENVEZETÉS
  Egyéni vendégeknek és csoportoknak egyaránt. Kérjük, forduljon a recepcióhoz.
   
• VÉSZKIJÁRAT
  Veszély esetén a szobaajtó belső oldalára kifüggesztett menekülési útvonal szerint keresse meg a legközelebbi vészkijáratot és hagyja el a szállodát.
   
• VIRÁG
  A recepción keresztül rendelhető. Szobai bekészítéseinkről részletesebben itt tájékozodhat.

Kérjük, hogy biztonsága érdekében tartsa be az alábbi előírásokat:

• Szállodánk egész területe nemdohányzó. Dohányozni csak az erre kijelölt területeken és a szobák erkélyein engedélyezett.
• Vészhelyzet esetén hívja a Recepciót!
• Tűzriadó esetén azonnal hagyja el az épületet! A menekülési útvonalat a szobák ajtaján találja. Tűz esetén a vendégliftek használata tilos.
• A szobát mindig tartsa zárva, távozáskor kérjük, zárja be az ablakot és az erkélyajtót is!
• Óvja értékeit! A szobákban hagyott értéktárgyakért, készpénzért a szálloda nem vállal felelősséget. Biztonságos megoldást kínál értéktárgyai elhelyezésére a szobákban található széf, amelynek használata ingyenes.

Fontos telefonszámok:

• Recepció: 501
• Sanzon Étterem: 510
• Mentők, tűzoltók, rendőrség: 112

Amennyiben ezeken felül szüksége lenne esernyőre, cipőkanálra, cipőtisztító készletre, fürdőköpenyre, keresse bizalommal recepciós munkatársunkat.